Прежняя версия официального сайта министерства ЖКХ области с информацией до 01.01.2019 доступна по ссылке

Для авторизации на текущем портале в Вашем профиле ЕСИА должно быть заполнено поле "Электронная почта"

Региональные порталы Карта сайта Вход

Министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области

Противодействие распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19)

Открыта горячая линия министерства ЖКХ Ростовской области по вопросам противодействия распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19) - 8 (800) 707-95-10, 8 (958) 572-06-04.

Часто задаваемые вопросы:

У нас в подъезде уборка только на бумаге, а по факту дезинфекция не осуществляется. А ведь это одна из эффективных мер борьбы с распространением. Куда мне обращаться?

Согласно Распоряжению Губернатора Ростовской области В.Ю. Голубева управляющая организация один раз в сутки должна проводиться дезинфекция мест общего пользования. Обрабатываются хлорсодержащими препаратами места соприкосновения рук человека - к ним относятся перила, подоконники, кнопки лифта, дверные ручки на входных дверях, почтовые ящики. Проводить мероприятия обязаны работники с применением средств индивидуальной защиты.

Контроль за исполнением дезинфекции возложен на администрации муниципальных образований.

Надзор за соблюдением жилищного законодательства - это полномочия Госжилинспекции Ростовской области.

Федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор осуществляется Роспотребнадзором.

О соответствующих нарушениях необходимо сообщить в администрацию своего муниципального образования. В случае непринятия мер - специалистам министерства ЖКХ по телефону 8(863)240-55-79.

У меня отлучили холодную или горячую воду, отсутствует отопление. Куда мне обращаться?

В круглосуточном режиме работает горячая линия министерства жилищно-коммунального хозяйства. Вы можете сообщить о неисправностях тепло- и водоснабжения по телефонам: 240-13-60 и 240-13-79.

Каждое обращение находится на контроле специалистов до полного устранения.

У меня не вывозят мусор. Куда обращаться?

Оставить жалобу на проблемы вывоза мусора, а также узнать контактные данные региональных операторов Вы можете по телефону диспетчерской службы министерства жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области по телефону: 8(863)253-80-32.

Также продолжают работу горячие линии региональных операторов по обращению с ТКО Ростовской области:

Мясниковский МЭОК: 8-800-707-05-08,

Волгодонский МЭОК: 8-800-707-05-08,

Сальский МЭОК: 8-800-707-05-08,

Морозовский МЭОК: 8-800-707-05-08,

Неклиновский МЭОК: 8-800-600-49-11,

Новочеркасский МЭОК: 8-800-222-89-00,

Красносулинский МЭОК: 8-800-302-53-33,

Миллеровский МЭОК: 8-863-275-20-23

Все телефоны и ссылки опубликованы на официальном сайте министерства жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области.

Ресурсоснабжающие организации не принимают граждан. Как мне оплатить услуги ЖКХ?

Расчётно-кассовые центры, которые ведут начисление жильцам платы за жилищно-коммунальные ресурсы, отвечают за выпуск и доставку квитанций, перешли на удалённый режим работы.

В целях снижения риска распространения коронавирусной инфекции в настоящее время ресурсоснабжающими организациями ограничен прием граждан, в связи с чем рекомендуем воспользоваться дистанционными способами взаимодействия с поставщиками коммунальных ресурсов.

Оплата за услуги ЖКХ осуществляется через банковские системы, в том числе онлайн.

 

Будут ли начислять пеню за просрочку по жилищно-коммунальным услугам?

Рекомендовано не начислять пени (штрафы) за просрочки по платежам, согласно п.11 распоряжения губернатора от 27.03.2020 №60 «О дополнительных мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции».

 

Отключат у меня свет, воду, электричество или газ, если я просрочил(а) платеж за жилищно-коммунальные услуги?

В случае просрочки платежей управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и компании, работающие с твердыми коммунальными отходами (ТКО) не должны ограничивать или приостанавливать предоставление услуг (распоряжение губернатора от 04.04.2020 №73 «Об утверждении Плана мероприятий по поддержке населения Ростовской области в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Временное освобождение от уплаты взносов на капремонт касается собственников жилья в многоквартирных домах, которые находятся на спецсчетах?

Да, касается.

Получили ли собственники квитанции за апрель и май по оплате взноса за капитальный ремонт?

Нет, квитанции в эти месяцы приходить не будут. Собственники жилья в многоквартирных домах получать очередную квитанцию за июнь.

Эта мера поддержки распространяется на всех собственников жилых помещений?

Согласно постановлению Правительства Ростовской области № 310, собственники жилья в многоквартирных домах освобождены от уплаты взноса на капитальный ремонт с 1 апреля по 31 мая текущего года.

Собственники жилья, которые формируют фонд капремонта на счете регионального оператора, освобождаются от уплаты взноса автоматически, платежные документы им выставляться не будут.

Это распространяется и на собственников жилья, которые формируют фонд капремонта на специальном счете.

Однако у ряда владельцев спецсчетов есть действующие кредитные обязательства за ранее выполненные работы по капитальному ремонту. При отсутствии средств на спецсчете для исполнения этих обязательств собственники помещений вправе принять на общем собрании решение об установлении минимального взноса на эти два месяца в размере, достаточном для исполнения обязательств по кредиту. При принятии такого решения квитанция на уплату взносов на капремонт будет выставляться.

Второй случай - когда собственники жилья ранее установили размер взноса на капиремонт, превышающий минимально установленный субъектом РФ. В этом случае собственники помещений могут быть освобождены от уплаты, если примут решение на общем собрании об установлении размера взноса, равного минимально установленному на период с 1 апреля по 31 мая 2020 года, т.е. 0 рублей на один квадратный метр общей площади помещения в многоквартирном доме.

Как проводить общее собрание собственников в многоквартирном доме?

В настоящее время из-за сложившейся эпидемиологической обстановки жителям многоквартирных домов рекомендовано проводить общее собрания собственников в очно-заочной форме. Инициатор (инициативная группа) с помощью мессенджеров за десять дней уведомляют всех собственников многоквартирного дома, о том, что в их МКД будет проведено общее собрание собственников (по вопросу...), размещают уведомление на информационном стенде многоквартирного дома.

Очная часть должна проводиться без массового скопления людей с обязательным использованием средств индивидуальной защиты. Большинству собственников рекомендовано принять участие в заочной части путем проведения голосования по бюллетеням.

После этого каждому собственнику раздаются бюллетени (опускаются в индивидуальный почтовый ящик), дополнительно указывается место сбора подписанных собственниками бюллетеней (это может быть почковый ящик инициатора, либо другое/иное место сбора).

Отменили ли начисление пени (штрафа) за просрочки по оплате за жилищно-коммунальные услуги?

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2020 № 424 предусмотрено приостановление действия 354 Правил в части начисления пени и возможности приостановления/ограничения коммунальных услуг до 01.01.2021 года.

  • Документы
  • Новости
  • События
  • Проекты
  • Доклады и выступления
  • Вопросы и ответы
  • Фотогалерея
  • Видеогалерея